中央控制室班组争创省直级“青年文明号” 优质服务具体措施

发布时间:2016-5-25 11:55:54 人气:294

中央控制室班组争创省直级“青年文明号”

优质服务具体措施

 

 为使创建“青年文明号”活动持续稳定开展,提高业务水平,提升服务质量,塑造良好的团队形象,经研究,决定采取如下具体措施:

一、 加强领导,明确创建活动工作目标

1、创建目标及创建口号

争创目标:创建省直级“青年文明号”

争创口号:岗位树文明,工作创一流

          青春献可门,文明建功业     

信用公约:诚信为本 有诺必践 恪尽职守 率先垂范

服务承诺:安全、文明、协同、高效

2、创建工作小组

为确保创建“青年文明号”工作的有效开展,成立中央控制室班组创建“青年文明号”工作小组,具体负责创建“青年文明号”的日常工作。

  长:朱亿芳

  员:杨志鹏、沈士群、汪阵、吴潇、刘宗炫、姜小惠、方荣翔 甘林

创建小组职责:

朱亿芳:负责指导监督“青年文明号”工作的实施、开展;负责年度计划、总结、组内管理。

吴潇:负责活动材料、图片收集、整理及活动组织工作。

杨志鹏:负责活动的记录,各种活动记载,宣传工作。

方荣翔:负责文档图片的汇编:包括PPT

二、3 i1 D3 c+ I: J四五五    二二  实施步骤

1.召开创建动员大会,号召大家积极参与创建;

组织学习,领会“青年文明号”活动内涵,统一认识;

2.制定创建工作目标和计划;

3.青年文明号服务示范月活动部署;

4.进行广泛宣传,通过宣传牌的展示,设立“青年文明号”专栏等宣传工作,做好思想发动和舆论宣传工作,形成良好的创建氛围;

5.创建“青年文明号”与创建学习型班组、安全监督岗、青年志愿者服务等活动载体相结合,与弘扬优质服务结合起来。

三、具体工作方法与措施

(一)加强信用教育,提高信用意识,以学习《公民道德建设实施纲要》为主要内容,不断加强对全体人员信用意识的培养和信用道德教育,形成人人讲诚信的良好氛围。通过召开动员会、座谈会、学习交流等方式。引导员工提高信用道德素质,强化信用责任,树立良好的职业道德观念。

(二)倡导信用自律,规范信用行为。以青年文明号信用公约为依据,积极倡导信用自律,规范服务行为。要在公共场所悬挂青年文明号信用公约牌,并结合青年文明号活动,组织员工举行青年文明号信用公约宣誓仪式,使“诚信为本、有诺必践,恪尽职守,率先垂范”的十六字公约深入每一个人的心中,并转化为道德自律和自觉实践,推动员工在遵守和实践基本信用规范的基础上,不断提高自身道德修养,追求更高层次的信用道德目标。

(三)深化信用实践,落实信用建设。积极开展和参与信用实践活动,完善青年文明号信用实践档案,使信用实践活动成为创建青年文明号的一项经常性、长久化的工作。制定并公式服务承诺,推行青年文明号服务卡,并结合中控岗位实际,结合青年文明号的主题活动,深入本行业相关企业开展信用实践活动,拓展信用实践的范围,丰富青年文明号信用建设的内容。

(四)强化信用监督,实施信用惩戒。制作公示版面,设立青年文明号意见箱、监督电话并在公共场所进行公示,主动接受监督。要定期或不定期向服务对象和群众发放意见征集表,查找工作中存在的问题以及青年文明号存在的不足,并提出相应措施,努力改正解决。同时,要积极实施信用惩戒,对有失事实的工作人员进行通报批评并进行适当形式的惩戒,以此进一步规范和约束整个创建集体或个人的信用行为。

 

                                 中央控制室班组

                                 2016525