闽可门物流[2016]190号 关于印发争创2016年省直级青年文明号活动工作实施方案的通知

发布时间:2016-5-1 16:09:36 人气:289

 

附件1:

2016年省直级青年文明号申报表

 

名  称

 

所属厅局

 

集体

总人数

 

35周岁以下青年数

 

团员数

 

负责人

姓  名

 

性别

 

出生

年月

 

政治

面貌

 

通讯地址、邮编

 

手    机

 

办公电话

 

所在

单位

团组

织意

 

 

 

 

    年  月  日

主管厅局团组织意见

 

 

 

 

      年  月  日

省直机关团工委意见

 

 

 

 

                            年  月  日

 

附件2: 

省直级青年文明号量化考核细则

(标准分100分,奖励分10分)

目标

内容

主要考核项目

 

 

 

 

 

25

13

      1.围绕共建共享和谐社会创建(2分)。密围绕本行业、本单位中心扎实开展创建活动,“青年文明号”创建主题特色鲜明、贴切,有具体措施;

      2.工作环境整洁(2分)。单位内外卫生清洁,环境优美,物品放置有序;

    3.便民措施周到(1分)。岗位现场能因地制宜设置各种便民利民服务;

    4.作风形象良好(4分)。恪守职业道德,遵守执法规范,无被举报、投诉有责现象;使用文明用语,杜绝服务忌语;服务规范,仪态大方、微笑服务;团员佩戴团徽上岗;

    5.监督工作有力(4分)。设立岗位成员社会监督栏(姓名、工号、照片、岗位职责等);设立意见箱或意见本,公布本单位投诉电话;有聘请社会监督员;申报期间有按照规定向社会公示,自觉接受社会监督。

12

      1.重点活动有影响(3分)。落实“青年文明号示范月”活

  动要求,做到活动有部署、有措施、有声势、有宣传、有总结、有影响;

    2.信用活动有践行(2分)。积极开展青年文明号信用建

设示范行动,公布信用公约,落实信用承诺,组织信用实践有

措施,有特色、有创新;

    3.服务活动有落实(3分)。青年文明号服务卡制作规范,

内容务实简洁明了且有新意,现场主动发放服务卡;积极开展

青年文明号服务卡助万家活动,不定期上门为群众服务;能兑

现服务承诺;

    4.行业活动有特色(2分);

    5.公益活动有实效(2分)。积极响应助学圆梦行动、青

年志愿者服务等;坚持开展“号户结对”活动,扶助一名(几名)

农民工子女,或资助一名(几名)特困学生或帮助一户下岗职工

(创业)或关爱一位老前辈等。

30

12

      1.党政领导重视(4分)。成立创建活动领导小组;工团齐

  抓共管,青年文明号创建工作纳入本单位工作整体规划;创建经费有保障;制定对青年文明号集体及成员的奖惩激励政策并落实; 

      2.组织工作到位(3分)。成立了青年文明号创建工作组,

  定期召开工作会议;工作小组有专人开展日常工作;集体成员熟知青年文明号,普遍认同并全员积极投身创建活动;

      3.活动方案周详(2分)。工作重点明确,能以正式文下发

  年度创建计划,日常工作有推进计划,有年度工作总结;

      4.信息宣传及时(3分)。重视宣传工作,在各级新闻媒体

  上作过报道;定期上报信息,并在本行业(系统)内部刊物上或网站上编发。

(8分)

    1.单位秩序井然(1分)。工作有条不紊地进行;

      2.现场管理有序(2分)。能提高现场管理水平,实行首问责任制,在解决群众反映服务热点、难点问题有新措施,做到及时

  理和改进群众反映的服务质量等意见;

      3.创建台账清晰(5分)。注重活动资料积累收集,有活动图片或影像资料;人手一册《青年文明号应知应会手册》。

(10分)

1.创建氛围浓厚(8分)。现场有固定的创建标志和独具特色的青年文明号精神;集体成员有个性化服务格言(警言)等;做到“四上墙”(即青年文明号牌匾;青年文明号承诺内容;青年文明号成员照片及证号;青年文明号信用公约);建立活动宣传栏,定期出活动专刊或简报;积极阅读《中国青年报》等团刊团报;

2.文化生活活跃(2分)。积极组织开展演讲、征文等青年文体活动;学唱青年文明号之歌。

20

20

      1、重视人才培养(5分)。大胆选拔、培养和使用青年干部(尤其是团干部);对优秀人才实行奖励;

      2、学习培训扎实(8分)。定期开展政治学习和职业文化教育及思想教育,学习有计划,教育有针对性,记录齐全;学术气氛

  浓厚,青年刻苦钻研业务,积极业务论文;开展“号手联动”,经常组织业务培训和岗位练兵,保证青年每人至少一次培训机会;

  定期组织业务考核和开展青年岗位技能比赛。(达标率行业确

  定);

      3.优秀人才涌现(7分)。集体成员团结,有较强的凝聚力、

  向心力;集体中拥有一定数量先进个人或青年岗位能手。

25

工作业绩显著

(19分)

    1.工作成绩优异(15分)。出色完成年度工作任务,工作有创新,注重提升科技含量,在全市、全省同行业中处于领先位置;

    2.党团工作扎实(4分)。体现党建带团建,党团组织能

进入先进行列;坚持做好推荐优秀青年入党工作。

社会评价良好

(6分)

    1.群众满意(3分)。工作得到群众一致赞誉;每年开展一次“群众评议日”活动,发放群众满意度调查表,征求群众对青年文明号履行信用情况评价等,服务对象对本集体的综合满意度达90%以上;

    2.影响扩大(3分)。近两年事迹在新闻媒体上报道。

其他

奖励

项目

(10分)

    1.以文化建设作为创建活动的着力点,形成鲜明的创优文化、团队文化、管理文化、诚信文化等,开展丰富多彩的文化活动,营造浓厚的文化氛围(奖励5分);

    2.集体成员在近两年中获得省级表彰奖1分,全国级表彰奖2分,不重复奖励;

    3.集体事迹在省级报道奖2分,在全国级报道奖3分,不重复奖励。

否决

条件

    集体或个人发生违法违纪事件、重大行风事件等。

 

 

 

附件3:

福建省“青年文明号服务卡”管理办法

 

第一章   总则

一、为进一步深化青年文明号创建活动,加强对“青年文明号服务卡”推行工作的指导和管理,使之广泛、深入、持久地开展,特制定本办法。

二、“青年文明号服务卡”是社会窗口行业和有关行业青年文明号集体或创建集体中的从业人员在为顾客进行服务时,向顾客提供印有具体的服务承诺和公开联系方式和监督电话的书面证明。它是以优质服务为基本内容。以事先承诺为基本手段,以直接向服务对象发送卡为基本形式的一个群体性职业文明建设活动载体。

三、实行“青年文明号服务卡”的目的在于贯彻落实团中央关于“青年文明号服务卡”的要求,以具体、简便、实用的形式,规范和引导青年的职业行为,加强青年职业文明建设,深化创建青年文明号活动,加强行业管理,弘扬文明新风,促进企事业发展,进而推进全社会的精神文明建设。

四、“青年文明号服务卡”主要在窗口服务行业青年文明号集体和创建集体中全面实行,其它行业凡适合推卡的青年集体也要按要求实行。

第二章  基本内容和要求

五、“服务卡”基本内容

1.青年文明号标志;

2.服务卡名称;

3.发卡单位名称;

4.发卡单位现为何级青年文明号;

5.具体承诺内容及达不到承诺应承担的责任或赔偿;

6.服务人员姓名或工号;

7.创建口号;

8.发卡单位联系电话(业务咨询电话);

9.发卡单位投诉电话;

10.所在地市组委会或行业创建办监督电话;

11.省青年文明号组委会监督电话0591-87557932。

六、“服务卡”的内容要切合实际,简明实用,突出承诺。要结合各行业的业务特点把应该做到、能够做到、群众最关心的服务作为确定承诺内容的基本。承诺要合格合法,简便易行。

七、“服务卡”承诺内容的文字表述要求简明扼要,条理清晰,应避免哆嗦繁杂。

八、为方便群众咨询和投诉,发卡单位联系电话和投诉电话应在“服务卡”中突出,有别于其他电话。

九、“服务卡”名称统一为“青年文明号服务卡”,“青年文明号 ”应用江泽民同志题词,采用红色。各发卡单位不得以任何理由使用其它名称。

十、“服务卡”由发卡单位负责印制,规格为88mm*55mm(与普通名片规格基本相同)。正面为统一式样,背面式样在保证基本内容的前提下,发卡单位可结合自身实际确定。

十一、为扩大宣传,各发卡单位可根据工作需要,制作放大“服务卡”标牌悬挂于服务场所醒目位置,也可扩(缩)印在各种票据、包装袋(箱、纸)、宣传品等物品上,以代替“服务卡”发放或与“服务卡”同时发放。

第三章  申报与管理

十二、为了保证“青年文明号服务卡”的实行扎实有效,必须严格管理,加强监督。在推行中实行申报审批制度,省级以上(含省级)青年文明号单位发卡前要向各设区市团委提出申请,由地市团委审核监制,并报团省委和省主管部门备案。

十三、各发卡单位要结合行业特点,制定具体的“服务卡”操作规范、奖惩办法和保障措施,加强检查、监督,保证承诺100%实现。制定、完整一整套服务规范,真正达到提高职工素质,弘扬职业文明的目的。

十四、各发卡单位要定期对“服务卡”的工作情况进行自查,发现 问题及时纠正。要严格发放服务卡的规范,礼貌地向顾客发送服务卡,主动向顾客说明服务卡的内容,以方便消费者使用。各级团委及行业主管部门应对发卡单位进行定期检查和随机抽查,以加强对“服务卡”的管理工作。

十五、凡发卡单位发生以下情况者,将被停止发卡,并按照《福建省青年文明号管理办法》进行处理。

1.不能履行承诺,经限期整改,到期仍不能改正的;

2.不能正常发卡,经限期整改,到期仍不能改正的;

3.该青年集体中有违法、违纪、违反党和国家政策的现象发生;

4.在日常经营、管理、服务工作中发生重大责任性事故;

5.被舆论曝光,群众反映强烈,经检查情况属实的。

十六、各单位推行“服务卡”工作情况,将作为青年文明号考核的重要内容。

十七、本办法适用于全省所有发卡单位。

十八、本办法的修改、变更,解释权在省创建青年文明号活动组委员会办公室。

十九、本办法自发布之日起执行。

 

              福建省创建青年文明号活动组委会

                     2006年6月6日

 

附件4:

福建可门港物流有限责任公司

争创“省直级青年文明号”活动的奖惩制度

 

为了公司更有效地开展争创 “省直级青年文明号”活动,带动公司在生产、经营、管理与服务等各方面的全方位提升,传播青年文明号关于“四个一流”的建设理念,同时规范争创集体成员对创建工作的开展,激发大家的热情,促进正能量的传播,在青年文明号争创领导小组的指导下,公司特制定本奖惩制度。

一、制度说明

1、关于争创省直级青年文明号的奖励,对集体及成员个体,坚持精神奖励与物质奖励相结合为原则,不仅注重青年文明号的创建结果,更注重其创建的过程 ,让青年文明号的创建工作真正融入到日常工作中来。

2 、对青年文明号争创集体的奖惩依据,主要是由各级评审团参考 《福建省青年文明号量化考核细则》,考核评定其在年度各项目落实情况的得分。

3、公司给予各争创集体或个人的称号、奖章、证书或其它物质奖励,均根据该制度规定给予颁发;若有其它的疑问,由公司争创“省直级青年文明号”领导小组裁定。 

二、奖惩对象

1、获得各级各类(包括国家级、省级或省直级、地市级、县市级和集团级)青年文明号称号的集体及成员。

2、青年文明号集体在公司或社会具有一定的良好的影响力,能体现高度职业文明、实现经济效益、社会效益、和人才效益的青年集体。

3、积极投身青年文明号创建工作,遵守规章制度,敬业爱岗的个体成员。

三、评选小组及规则:

1、各类青年文明号奖惩的由本单位青年文明号工作领导小组及团组织评选根据奖惩制度进行评选。    

2、青年文明号成员“优秀个人”评选由该青年文明号号长推荐、集体成员评选投票产生,再由公司争创“省直级青年文明号”领导小组及活动办公室进行审核。

四、奖惩标准:

    1、获得各级各类(包括国家级、省级或省直级、集团级、地市级和县级)青年文明号称号的集体,给予该集体1000~5000元的奖励。

    2、对在“青年文明号”创建活动中表现积极的成员,获得争创活动“优秀个人”的,给予表彰及物质奖励。各争创集体推荐名额年度限1~2名。 

3、各创建集体在岗位工作中,对有特殊贡献的人员,除及时表扬、表彰外,将其事迹通过文字或图片等形式上交争创领导小组,颁发“优秀青年”奖并视其事迹大小给予100-200元奖励,并给予该集体加1-2分不等。

4、凡在争创年度被评为市级以上青年岗位能手、十佳青年、优秀团员、优秀团干等各类个体或集体奖项,其所在的青年文明号集体每个奖项给予2-5分不等。

5、各创建集体成员对该集体在青年文明号的创建过程当中通过书写宣传报道等方式传播集体内部先进事迹或正能量,在公司内部发表的给予该集体1分,在县市级、集团报刊或网站上发表给予该集体3分,在省级及以上报刊读物上发表给予该集体5分(个人奖金奖励具体参考公司宣传报道工作实施方案,不再另行奖励)。

5、对思想素质、业务素质较差、经批评教育仍无改过者,扣除该集体积分2分。

6、对青年文明号创建集体,在创建过程中,未按照或未完成青年文明号争创领导小组给予的工作部署展开工作,扣除该集体积分2分

7、对于违反公司及集团相关规章制度成扣除予该集体积分3分。

8、对于创建集体成员个人原因造成公司在生产管理过程中较为严重的经济损失,经公司相关人员核实无误后,扣除该成员所在集体积分5分。